Page Personnel
Als Accountmanager ben je de primaire contactpersoon voor toegewezen accounts en fungeer je als strategische partner voor de klant. De rol vraagt om een sterke focus op het behouden van bestaande klanten en tegelijkertijd ruimte voor het ontwikkelen van nieuwe zakelijke kansen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen om de klantbehoeften te vertalen naar efficiënte en klantgerichte oplossingen. Daarnaast ga je bezig zijn met tenders en RFQ’s, en speel je een sleutelrol in het coördineren en succesvol afronden van deze processen.
Je gaat je dus bezig houden met: Relatiebeheer door middel van het bezoeken van bestaande klanten, je bent sparringspartner voor de Sales directeur, Tenders, Strategiebepaling en daarnaast een klein gedeelte nieuwe klanten binnehalen.
Wat ga je doen?
- Klantbeheer:
- Beheren en onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten, met focus op klanttevredenheid en -retentie.
- Optreden als strategisch partner door regelmatige klantgesprekken en evaluaties te voeren en verbeteringen door te voeren op basis van feedback.
- Actief zoeken naar mogelijkheden voor cross-selling en upselling van diensten om klantrelaties verder te verdiepen.
- Tender- en RFQ-management:
- Verantwoordelijk voor de begeleiding en communicatie met de klant tijdens het RFQ-traject, waarbij de Accountmanager fungeert als primair aanspreekpunt voor zowel bestaande als potentiële klanten.
- Waarborgen dat deze processen efficiënt verlopen, in nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Tender Management en Carrier Management, zodat Nunner Logistics succesvol kan concurreren en nieuwe contracten binnenhaalt.
- Verantwoordelijk voor de coördinatie van het RFQ-proces om een vlotte en succesvolle afronding te waarborgen.
- Nieuw Business Ontwikkeling:
- Ondersteunen van de commerciële strategie door nieuwe klanten te acquireren en bestaande klantrelaties uit te breiden.
- Identificeren van markttrends en kansen in Europa, met speciale aandacht voor strategische markten zoals Oost-Europa.
- Opstellen van offertes en het begeleiden van het salesproces van eerste contact tot contractondertekening.
- Interne samenwerking en procesverbetering:
- Nauwe samenwerking met interne teams zoals Sales, Operations, Finance en Carrier Management om ervoor te zorgen dat klantbehoeften naadloos worden vertaald naar operationele en commerciële processen.
- Initiëren van verbeteringen in interne processen om de klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verhogen.
- Evaluatie en Optimalisatie:
- Continu monitoren van klanttevredenheid en het verbeteren van interne processen om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
- Evalueren van operationele en financiële prestaties van accounts, en aanpassingen doorvoeren waar nodig om de dienstverlening te optimaliseren.
Jij gaat je bezig houden met relatiebeheer, klantbezoeken, tenders en strategieArbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, auto van de zaak en een bonus
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring in wegtransport of logistiek.
- Aantoonbare ervaring met tenders en RFQ-processen in de logistieke sector.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en Engels.
- Sterk in relatiebeheer, met bewezen ervaring in het opbouwen en onderhouden van strategische klantrelaties.
- Kennis van supply chain management, logistieke processen en het optimaliseren van klantgerichte oplossingen.
- Ervaring met CRM-systemen, projectmanagement en financiële rapportage.
- Je bent klantgericht.
- Je beschikt over een flinke dosis humor, want we willen ons werk met plezier doen.
- Nauwkeurigheid; hiermee zorg je voor een hoge standaard voor het werk wat je aflevert.
- Communiceren; hierdoor zorg je voor een goede relatie met collega’s en klanten.
- Door jouw aanpassingsvermogen schakel je snel tussen verschillende werkzaamheden.
- Je creativiteit helpt je om te assisteren in verbetertrajecten.
- Een salaris tussen de 4.000,- en 5.000,- per maand op fulltime basis
- Een bonus en auto van de zaak.
- Een uitdagend en innovatief bedrijf om voor te werken.
- Een inspirerende werkomgeving waar je initiatieven op prijs worden gesteld.
- Een pensioenvoorziening.
- Stabiele werkgever in een groeiende markt.
- Optimale ontwikkelmogelijkheden.
