Jobid=629477126672423915 (0.0495)
Functieomschrijving
Als Coördinator Relatiebeheer ondersteun je het relatiebeheerteam en zorg je dat processen soepel verlopen. Je bewaakt de voortgang van afspraken, houdt klantgegevens actueel en signaleert kansen om de dienstverlening verder te verbeteren.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Administratieve ondersteuning van de relatiebeheerders
Voorbereiden en verwerken van offertes
Opstellen en voorbereiden van klantverslagen en correspondentie
Beheren en optimaliseren van het CRM-systeem
Beantwoorden en afhandelen van vragen via telefoon en e-mail
Coördineren van klanttevredenheidsonderzoeken
Analyseren van klantfeedback en signaleren van trends
Ondersteunen bij de organisatie van relatie-evenementen en klantbijeenkomsten
Bewaken van openstaande acties en gemaakte afspraken
Signaleren van procesverbeteringen binnen het relatiebeheerteam
Je werkt nauw samen met relatiebeheerders en professionals binnen de organisatie en zorgt ervoor dat iedereen beschikt over de juiste informatie op het juiste moment.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we iemand die structuur aanbrengt, zorgvuldig werkt en gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden.
Daarnaast beschik je over:
MBO werk- en denkniveau
Ervaring in een administratieve, ondersteunende of coördinerende functie
Ervaring met klantcontact
Kennis van CRM-systemen
Goede vaardigheden in Microsoft Excel
Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
Een goed gevoel voor planning, overzicht en voortgangsbewaking
Het vermogen om verbanden te leggen en trends te herkennen in klantinformatie
Lees hier meer
Deel deze vacature:
