JOB DESCRIPTION Heb jij ervaring als Customer Service Medewerker?Planner in een logistieke omgeving? Houd jij er van om alles onder controle te houden en ben je op zoek naar een echt leuke baan in een dynamische omgeving? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Customer Service Medewerker!
Je functie
Voor onze locatie in Helmond zijn we op zoek naar een topper die ons Customer Service Team komt versterken en daarnaast de planning, boeking en afhandeling van zendingen verzorgt. Je bent het aanspreekpunt voor een van onze klanten binnen de Tech-industrie en werkt in een multi-client warehouse. Je vindt het een uitdaging om de klant elke dag tevreden te stellen en bent goed op de hoogte van de logistieke processen.
Je verantwoordelijkheden
Je zorgt voor optimale orderverwerking en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Je neemt deel aan vergaderingen met de klant en zorgt dat alle administratieve processen goed verlopen.
Je bent verantwoordelijk voor het genereren van KPI’s en rapporten, en bespreekt de cijfers en trends met de klant.
Je denkt actief mee met de klant en het management om processen te verbeteren en toont hierin initiatief.
Dagelijks behartig je de belangen van jouw klanten en coördineer je de inbound en outbound zendingen.
Je behandelt spoedorders en backorders, en stemt deze af met klanten, de planning en het magazijn.
Je volgt binnenkomende klachten scherp op en werkt nauw samen met je collega’s op je klant account.
Jouw skills en ervaringen
Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
Je hebt bij voorkeur ervaring in een logistieke omgeving en relevante werkervaring in wegtransport.
Je werkt nauwkeurig en afspraak is afspraak.
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
Je bent ervaren met het MS Office pakket en hebt goede communicatieve vaardigheden.
Je bent servicegericht, stressbestendig, energierijk, flexibel en niet vies van hard werken.
Je bent 40 uur per week beschikbaar.
Lees hier meer
