Jobid=636511995160635063 (0.0507)
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat orders goed worden verwerkt, afspraken worden nagekomen en klanten weten waar ze aan toe zijn. Loopt iets anders dan gepland? Dan kom jij in actie.
Je houdt je onder andere bezig met:
Verwerken en opvolgen van orders van aanvraag tot levering
Bewaken van levertijden en proactief bijsturen wanneer dat nodig is
Klanten informeren over de status van hun order, wijzigingen en eventuele vertragingen
Dagelijks schakelen met collega's van Supply Chain, Productie, Logistiek en Finance
Beantwoorden van klantvragen en oplossen van eventuele klachten
Meedenken over oplossingen wanneer processen of leveringen niet volgens plan verlopen
Ondersteunen bij prijsbeheer en facturatie
Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een soepele en professionele customer experience
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht is, maar ook stevig genoeg is om zaken zelfstandig op te pakken. Je houdt overzicht, communiceert makkelijk en wacht niet af wanneer er iets opgelost moet worden.
Daarnaast:
Heb je een aantal jaar ervaring binnen customer service, customer support of een vergelijkbare commerciële binnendienstfunctie
Heb je bij voorkeur ervaring binnen een technische of productieomgeving
Heb je ervaring met orderverwerking en/of supply chain-processen
Spreek en schrijf je Duits op native of near-native niveau en beheers je het Engels goed
Werk je proactief, zelfstandig en oplossingsgericht
Vind je het leuk om met verschillende afdelingen en stakeholders te schakelen
Ben je nauwkeurig en houd je ervan wanneer zaken goed geregeld zijn
Lees hier meer
Deel deze vacature:
