

Page Personnel
Jouw rol in het team
Als Customer Service Specialist ben jij de spin in het web tussen sales, logistiek, en klantrelaties. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van klantvragen tot orderverwerking en van ondersteuning bij salesactiviteiten tot administratieve taken.
Belangrijkste verantwoordelijkhedenAdministratieve ondersteuning
- Beheren en updaten van klantendatabases (bijv. Cophana/MobiRep).
- Verwerken van verkooporders, facturen, contracten, en andere documentatie.
- Bijhouden van key account formulieren en updaten met nieuwe producten.
- Ondersteunen van ons B2B-bestelportaal, inclusief acties en troubleshooting.
- Regelen van vergaderruimtes, catering en hotelreserveringen.
Klantrelatiebeheer
- Beantwoorden van klantvragen via diverse communicatiekanalen.
- Afhandelen van klachten en escaleren waar nodig.
- Klanten nabellen om tevredenheid te garanderen.
Ondersteuning sales en marketing
- Voorraadbeheer ondersteunen.
- Verstrekken van documentatie, monsters en service-informatie aan het sales team.
Operationele coördinatie
- Contact onderhouden met leveranciers en afdelingen.
- Verkooprapporten voorbereiden voor key accounts.
Gegevensbeheer en analyse
- Bijhouden van verkooptransacties, retouren en terugbetalingen.
Ondersteuning bij training en ontwikkeling
- Nieuwe collega’s ondersteunen tijdens hun inwerkperiode.
Internationale omgevingVeel eigen inbreng
- Opleiding en ervaring: MBO-4 diploma en minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Talenkennis: Nederlands en Engels zijn vereist. Frans is een pre.
- Vaardigheden:
- Sterke organisatorische en multitasking skills.
- Ervaring met CRM-software en MS Office, met name Excel.
- Klantgerichte mindset en probleemoplossend vermogen.
- Oog voor detail en nauwkeurigheid in documentatie.
- Persoonlijkheid:
- Een spin in het web met een sterke administratieve focus.
- Bereid om die extra stap te zetten.
- Ondernemersgeest en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Geen 9-tot-5 mentaliteit.
- Een uitdagende functie in een groeiend en dynamisch bedrijf.
- Werken in een collegiaal team, met ruimte voor ontwikkeling.
- De mogelijkheid om impact te maken in de farmaceutische sector.