Jobid=7812077f4ff3 (0.101)
FunctieomschrijvingAls Medewerker Customer Service bij Clipper ben jij het onmisbare eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten in de Benelux. In een levendige en dynamische werkomgeving zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat klanten niet alleen geholpen worden, maar zich echt gehoord voelen. Jij speelt een sleutelrol in het bieden van de allerbeste service en het versterken van klantrelaties. Dit ga jij doen:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over bestellingen, levertijden en producten.
Adviseren van klanten over druktechnieken, productkeuzes en andere specifieke vragen, zodat ze de juiste beslissingen kunnen nemen en tevreden zijn met hun keuze.
Begeleiden van orders van A tot Z in het ERP-systeem: vanaf het moment van binnenkomst tot het moment van uitlevering, en alles daartussenin.
Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen, waarbij je altijd de klanttevredenheid hoog in het vaandel hebt en zorgt voor een snelle, efficiënte afhandeling.
Schakelen met interne afdelingen, zoals sales, om de beste oplossingen voor de klant te realiseren en processen te optimaliseren.
Werken in een dynamisch team, waar samenwerking en een proactieve houding essentieel zijn om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
Jij zorgt ervoor dat de klant altijd de beste service krijgt, en draagt tegelijkertijd actief bij aan de groei en succes van het team en de organisatie. Je maakt het verschil door het leveren van kwaliteit, snelheid en klantgerichte oplossingen!
Functie-eisenVoor deze rol zoeken we een energieke en proactieve teamspeler. Jij hebt een vlotte en duidelijke communicatiestijl, kunt goed prioriteiten stellen en beschikt over een echte ‘aanpakkersmentaliteit’.
Wat we van jou verwachten:
Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
Minimaal 1 à 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Een klantgerichte en proactieve houding, met goede luistervaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
De capaciteit om snel nieuwe systemen en producten eigen te maken.
Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Beheersing van de Engelse taal is een pré.
Beschikbaarheid om 40 uur per week te werken.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
