Afdeling Online
Jobid=A.0.157
HBO/WO niveau
32 – 40u per week
€ 3.556- € 5.141 per maand
Helmond
Heb jij een passie voor het bouwen van duurzame klantrelaties en een sterk netwerk in de culturele en publieke sector? Wil jij organisaties helpen groeien door strategische samenwerking en het bieden van toegevoegde waarde? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe relatiemanager!
Wat ga je doen?
Als relatiemanager ben je dé verbindende factor tussen Afdeling Online en onze klanten in hoofdzakelijk de culturele en publieke sector. Jij bent een van de drie relatiemanagers in het team. Je hebt allemaal een eigen klantportfolio, maar checkt ook regelmatig bij elkaar in voor kennisdeling en overleg. Je zorgt voor tevreden relaties, bouwt aan langdurige samenwerkingen en benut kansen om onze dienstverlening uit te breiden.
Dit doe je door:
- Het contact met klanten warm houden. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, denkt mee over strategie en schakelt specialisten in als er verdieping nodig is.
- Meedenken met ondernemers, MT’s of de Raad van Bestuur over hoe Afdeling Online kan bijdragen aan hun marketing uitdagingen, waarbij je zowel hun belangen als die van ons bureau behartigt.
- Marktontwikkelingen scherp in de gaten houden en een visie hebben op hoe organisaties hierop kunnen inspelen om hun online marketing naar een hoger niveau te tillen.
- Het organiseren en leiden van maandelijkse- en kwartaalevaluaties met klanten. Voor kleinere klanten pakken specialisten dit zelf op, voor grotere klanten werk je samen met een team van experts.
- Nieuwe behoeften en kansen bij klanten signaleren en, waar mogelijk, aanvullende diensten aanbieden.
- Jaarlijkse gesprekken plannen om samenwerkingen te verlengen en de plannen voor het komende jaar te bespreken.
- Maandelijks met de andere relatiemanagers het totale klantportfolio bekijken, resultaten evalueren en meedenken over uitdagingen bij klanten.
- Klanten op de hoogte houden van trends en ontwikkelingen in de markt. Onze kennisevents zijn hiervoor een perfect moment—een mooie gelegenheid om hen weer even te spreken.
- Projecten op een inspirerende manier aftrappen, want je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk.
Wat bieden wij?
- Een fantastisch klantportfolio met bekende namen in de culturele en publieke sector, waar je direct voor aan de slag mag.
- Een contract van 32 tot 40 uur per week voor de duur van een jaar. Uiteraard met de intentie om er daarna een lange samenwerking van te maken.
- Een salaris tussen de € 3.556- € 5.141 bruto (op basis van 40 uur) per maand, afhankelijk van je werkervaring.
- Flexibele werktijden: begin je een keertje om 8 uur om wat eerder klaar te zijn? Geen probleem! Start je liever later en werk je een andere dag wat langer door? Dat kan ook. Zolang jij je uren maakt, zijn wij tevreden.
- Veel mogelijkheden tot leren: ieder jaar € 1.000 vrij te besteden opleidingsbudget, maandelijks 2 uur extra salaris om examens te halen, lunches met presentaties over nieuwe trends, noem maar op.
- Gezellige, creatieve en inspirerende werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Iedere zeven weken een coachingssessie met jouw teamlead.
- Gezellige gezamenlijke lunch bij ons op kantoor (wij trakteren!).
- Wekelijks leuke verrassingen, lekkers op kantoor, veel teamuitjes en een epic kerstcadeau. Mede hierdoor scoren we als werkgever een 8+ volgens het jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek!
- Deels thuiswerken? Dat is geen probleem.
- En zelfs: een gepersonaliseerde muismat.
Wat breng je mee?
Je bent een relatiemanager die het gesprek aangaat met de klant, die hen meeneemt in de mogelijkheden en laat zien hoe online marketing van toegevoegde waarde is. Jij bent hier de aangewezen persoon voor, omdat je precies weet wat er speelt en leeft binnen deze organisaties.
- Je hebt diepgaande kennis van online marketing en een duidelijke visie op het vak. Je blijft onafhankelijk in je advies, vormt een gefundeerde mening over de beste oplossing voor de klant en brengt die op een constructieve manier naar voren.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een functie als relatiemanagement, accountmanager of projectmanager: waarbij je ervaring opgedaan hebt met klantcontact, bij voorkeur in de culturele of publieke sector.
- Een relevant netwerk binnen deze sectoren en de vaardigheid om dit verder uit te breiden.
- Je onderzoekt de wensen en behoeften van de klant en laat zien dat je denkt en handelt vanuit hun perspectief. Je stelt de juiste vragen, luistert actief en blijft doorvragen totdat je een volledig beeld hebt. Vervolgens weet jij precies welke stappen je moet zetten om goed in te spelen op de situatie of klantvraag.
- Je bent in staat een eigen mening over mensen en situaties te vormen op basis van eigen analyse en overtuiging.
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden. Je kunt aansluiten bij de argumentaties en discussies, weet belangentegenstellingen te overbruggen en kan omgaan met weerstand. Je voert ook het gesprek met de klant als de samenwerking even niet zo lekker gaat. Je vindt het ook leuk om vakspecialisten te trainen in hun communicatie met klanten.
- Een proactieve houding en het vermogen om kansen te signaleren en te benutten.
- Enthousiasme en overtuigingskracht om zowel klanten als collega’s mee te nemen in toffe plannen.
Ga jij de uitdaging aan?
Vragen? Neem contact op met Ilse van Liempd, onze HR-manager. Zij kan je nog meer over deze vacaturetekst vertellen. Mail naar ilse@afdelingonline.nl of bel/app naar 06 19 04 72 87.
We gaan zelf op zoek naar een nieuwe collega en hebben daar op dit moment geen hulp bij nodig. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
