Support Engineer – Inwork – Helmond

Inwork

Jouw rol

Als onverschrokken Support Engineer ben jij de eerste persoon die wordt aangeroepen voor alles wat met ICT te maken heeft. Je staat klaar om eindgebruikers te ondersteunen bij al hun vragen over onze systemen. Geen uitdaging is jou te groot! Laat jouw superkrachten zien als de ultieme ICT-redder! 

Als een melding binnenkomt via e-mail, telefoon of ons ticketsysteem, sta jij paraat om direct actie te ondernemen. Met jouw scherpe aandacht en snelle denkvermogen registreer je de meldingen nauwkeurig en schiet je meteen te hulp. Maar dat is nog niet alles. Als een ware matchmaker dirigeer je de meldingen naar de juiste oplosgroep, zodat problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je voorziet eindgebruikers van de nodige instructies en ondersteuning, zodat zij met vertrouwen verder kunnen. Bij elk vraagstuk laat je jouw analytische geest de vrije loop. Je doet een grondige eerste analyse en biedt indien mogelijk direct een oplossing. Jij bent dé held in actie! Jouw dagelijkse taken omvatten:

  • Het oppakken van meldingen via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon en ons ticketsysteem
  • Registratie van alle binnenkomende tickets
  • Analyse van incidenten en zelfstandige oplossingen, waarbij je indien nodig naadloos doorverwijst naar collega’s van tweede- en derdelijns support
  • Wil je meer details over deze uitdagende rol? Solliciteer nu direct!

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: